Cobros no autorizados de empresas de servicios públicos deberán ser devueltos a los usuarios

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sep 212011
 

El Superintendente de Servicios Públicos, César González Muñoz, explicó que 25 empresas de aseo, acueducto y alcantarillado en el país deberán devolverles a sus usuarios en las próximas semanas 9 mil 822 millones de pesos, incluidos intereses,  que les habían facturado de más en cobros no autorizados. Además, por estas irregularidades la Superintendencia impuso multas por 605 millones de pesos a varias de las empresas comprometidas.

“Las empresas de servicios públicos deben tener vocación permanente de respeto por los derechos de los usuarios y prestarles servicios de la mejor calidad posible y con tarifas ajustadas a la regulación actual. Este debe ser un compromiso que impulse a todas las empresas prestadoras en el país”, afirmó el superintendente.

Del monto mencionado que deben regresar, mil 630 millones, aproximadamente, corresponden a siete empresas que efectuaron cobros no autorizados en los servicios de acueducto y alcantarillado; los restantes 8 mil 192 millones deberán serán devueltos por 18 empresas del servicio de aseo domiciliario.

Inadecuada aplicación de la metodología tarifaria definida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico -CRA-, errores de facturación e inadecuada aplicación de normatividad relacionada con los subsidios y contribuciones aprobados por los municipios; son los conceptos  a los que corresponde el mondo de las devoluciones.

A devolver cobros no autorizados

Las empresas de acueducto y alcantarillado que deberán devolver cobros no autorizados a sus usuarios son: Espuamazonas (Leticia), Empresas Públicas del Municipio de Santuario (Antioquia), Empresas Públicas de Armenia (Quindío), Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (Tolima), Aguas de la Sabana (Sincelejo), Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (Meta) y Empresa de Obras Sanitarias de Caldas (Salamina).

Las empresas de aseo obligadas a devolver los cobros no autorizados son: Enviaseo (Envigado-Antioquia), Trash Busters (San Andrés) y Empresa de aseo de Bucaramanga (Santander), estas tres empresas ya iniciaron la devolución de los dineros a sus usuarios. Las restantes empresas son Urbaser Colombia (Cartagena),  Empresas Públicas de Urrao (Antioquia), Interaseo (Santa Marta), Bioagricola del Llano (Villavicencio); Palmira de Aseo, Aseo Cerrito y Bugueña de Aseo (Valle del Cauca); Proactiva de Servicios que sirve a los municipios de Zarzal, Ginebra, Guacarí y La Unión (Valle del Cauca) y Tulueña de Aseo en los municipios de Vijes, Tuluá y Riofrío.

Todas estas empresas deberán establecer un cronograma e informarle a la Superservicios la manera como harán las devoluciones, vía descuentos en facturas o en dinero en efectivo. Las empresas, de acuerdo con la ley, son autónomas en determinar el mecanismo de devolución.

Empresas sancionadas

Por realizar cobros no autorizados a sus usuarios la Superservicios impuso sanciones a la empresa de aseo  Urbaser Colombia de Cartagena por 400 millones de pesos y a la Empresa de Aseo de Bucaramanga por 25 millones de pesos. Otras de las empresas de aseo sancionadas cada una con multas de 30 millones de pesos y  que han interpuesto recursos que están en estudio son: Palmirana de Aseo, Aseo Cerrito, Bugueña de Aseo, Proactiva de Servicios y Tulueña de Aseo.

Hasta el momento la única empresa de acueducto sancionada es Palmar de Varela del departamento del Atlántico con 30 millones de pesos y existe una investigación en trámite contra Espuamazonas de Leticia.

Factura del servicio de aseo debe ir junto con la de los otros servicios

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jul 242011
 

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reiteró que el cobro del servicio de aseo debe realizarse en las facturas de aquellos servicios públicos como el acueducto o el de  energía que sí pueden ser suspendidos como sanción por no pagar de manera oportuna el servicio.

La aclaración de la Superservicios se produce ante las continuas quejas y reclamos de usuarios en todo el país sobre una supuesta violación de la regulación cuando el servicio de aseo se les cobra en las facturas de acueducto o energía.

La Ley 142/94 establece la facultad que tienen las empresas para emitir factura conjunta para el cobro de todos los servicios a su cargo y para aquellos prestados por otras empresas de servicios públicos con las que celebren convenios para tal propósito.

Las empresas de acueducto están obligadas a facturar conjuntamente con otra empresa de aseo cuando ésta lo solicita; las empresas de energía tienen la opción de decidir si firman o no un  convenio.

Ningún usuario podrá exigir que se le facture el servicio de aseo de manera individual, separado del servicio de acueducto o energía, a no ser que esté en curso una petición, queja o reclamo por el servicio de aseo. Si el usuario interpone una queja por el servicio de aseo, la empresa deberá facturar únicamente los servicios que no están en reclamación, hasta tanto la empresa prestadora resuelva la reclamación presentada.

Medellín comenzó a ponerse bella para el Mundial Sub 20 FIFA Colombia

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jun 212011
 

 

Para tener la ciudad en óptimas condiciones y lograr la participación ciudadana en la solución de los problemas de residuos sólidos y ornato, el Comité de Aseo de Medellín, liderado por la Secretaría del Medio Ambiente, ha venido realizando en los últimos días, numerosos operativos de limpieza previos a la Copa Mundial Sub-20 de la FIFA Colombia.

Este miércoles 22 de junio, se llevará a cabo la primera actividad de la semana en la Unidad Deportiva de Granizal, comuna 1 de Medellín.

La Administración Municipal y la comunidad del sector, se darán cita en este escenario deportivo para realizar labores de hidrolavado de las graderías, barrido profundo, mantenimiento de las canchas, entre otras actividades. El convite busca que la ciudadanía se apropie de este tipo de espacios, que los cuiden y los mantengan en las mejores condiciones.

Por otro lado, el jueves 23 de junio, la Alcaldía de Medellín y las entidades descentralizadas integrantes del Comité de Aseo y Ornato, embellecerán otro punto estratégico de ciudad para el Mundial Sub-20 Colombia 2011. El turno será para la calle Colombia desde la carrera 56C hasta la carrera 74, entrada a la Unidad Deportiva Atanasio Girardot.

Limpieza manual de sumideros, recolección de residuos, corte de césped, pintura de postes de concreto y postes metálicos, reparación de andenes, remoción de publicidad en postes y cajas telefónicas, así como la limpieza y pintura de puentes  y el lavado de la señalización vertical, son algunas de las acciones que se desarrollarán durante esta intervención integral.

La próxima semana, las labores de embellecimiento se trasladarán para otro de los corredores viales relevantes para la realización de este evento deportivo: Carabobo Norte, sector Jardín Botánico, Parque Explora y cancha Cincuentenario.

 

42 empresas de acueducto y alcantarillado del país se rajaron en control tarifario

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mar 292011
 
acueducto

La Superintendencia de Serivicios Públicos Domiciliarios impuso multas por más de 733 millones de pesos a 42 empresas de acueducto y alcantarillado del país que se negaron a informar al Sistema Único de Información –SUI- sobre las tarifas que les están cobrando a sus usuarios por la prestación de estos servicios.

En la actualidad 25 empresas, de las 220 registradas en el SUI, continúan sin suministrar a la Superservicios esta información.

Este incumplimiento  afecta a los usuarios pues no permite que la Superintendencia cuente con las herramientas para llevar a cabo la revisión tarifaria respectiva con base en la metodología definida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico -CRA-.

Este hecho se constituye en un obstáculo para el cumplimiento de las funciones de la entidad.

Hasta el próximo 7 de abril, las empresas señaladas que no hayan reportado la información exigida por la Superservicios, la entidad solicitará apertura de investigación por presunto incumplimiento en el reporte del estudio de costos, lo que podría generar multas hasta por 2 mil salarios mínimos legales vigentes.

Contexto ABC: Las siguientes son las 25 empresas que aún no hacen el reporte al SUI de la información exigida para que la Superservicios adelante el control tarifario correspondiente.  

* Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Tenjo – Cundinamarca
*  Empresa de Servicios Públicos de Tocancipá – Cundinamarca
* Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Pailitas – Cesar
* Empresa de Servicios Públicos de Codazzi – Cesar
* Empresas de Servicios Públicos de Copey – Cesar
* Empresas Públicas municipales de Tierralta – Córdoba
* Junta Administradora del Acueducto y Alcantarillado del Municipio de San Bernardo del Viento – Córdoba
* Empresa de Servicios Públicos del municipio de El Banco Magdalena – Magdalena
* Aguas del Morrosquillo – Sucre
* Empresa Industrial y Comercial de Servicios Públicos de Villa del Rosario – Norte de Santander
* Empresa de Servicios Públicos de Villanueva ESPAVI – Norte de Santander
* Empresas Públicas de Monterey – Casanare
* Empresa de Servicios Públicos de Villanueva ESPAVI – Casanare
*Aguas y Aseo de El Pital y Agrado – Huila
* Empresas del Pueblo y para El Pueblo de Gigante – Huila
* Sociedad de Acueductos, Alcantarillados y Aseo del Huila – Huila
* Empresa de Servicios Públicos del Meta – Meta
* Empresa de Servicios Públicos de Puerto López – Meta
* Asociación Comunitaria de Suscriptores del Acueducto CESTILLAL El Diamante – Risaralda
* Empresas Públicas de Marsella – Risaralda
* Sistemas Públicos SA – Antioquia
* Empresa Municipal de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Patia – Cauca
* Asociación Comunitaria de Suscriptores del Acueducto CESTILLAL El Diamante – Tolima
* Red Vital Paipa – Boyacá
* Empresas Públicas Municipales de Candelaria – Valle del Cauca

Nuevo Sistema Único de Información en servicios públicos para el campo

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mar 162011
 

La Superintendencia de Servicios Públicos puso en marcha el SUI Rural, una nueva herramienta dentro del Sistema Único de Información en servicios públicos,con el objetivo de promover y asegurar la prestación de mejores servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas en el campo colombiano.

Con el Sistema Único de Información Rural –SUIR- la Superservicios se propone recaudar y consolidar toda la información en materia comercial, técnica y operativa, entre otros aspectos, de las personas que prestan estos servicios.

La información que consolidará la Superservicios a través del SUIR permitirá conocer pronto el verdadero estado de los servicios públicos en las regiones campesinas del país.

Esta información servirá para identificar las posibles falencias y deficiencias, al tiempo que facilitará el desarrollo de políticas y la destinación de los recursos necesarios para las inversiones que deban hacer los gobiernos nacional, departamental y municipal en procura de garantizar mejores servicios de agua potable y saneamiento básico.